Συχνές ερωτήσεις
Προϊόντα
Από ποιο υλικό είναι κατασκευασμένα τα προϊόντα της Alcanside;
Το Alcantara® είναι ένα εντυπωσιακό ύφασμα που μοιάζει με σουέτ και κατασκευάζεται στη Nera Montoro της Ιταλίας, η οποία βρίσκεται στους γραφικούς λόφους της Ούμπρια. Είναι ένα ευέλικτο υλικό που είναι κατά 50% ελαφρύτερο από το δέρμα και αποτελείται από 32% πολυουρεθάνη και 68% πολυεστέρα. Σε αντίθεση με το παραδοσιακό σουέτ, το Alcantara® είναι φιλικό προς το περιβάλλον και βιώσιμο, καθώς δεν κατασκευάζεται από δέρματα ζώων. Επιπλέον, είναι ανθεκτικό, αντέχει στη φθορά και είναι εύκολο στον καθαρισμό.
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να καθαρίσω τα προϊόντα Alcanside μου;
- Βουρτσίστε απαλά την επιφάνεια του προϊόντος Alcantara® με μια βούρτσα με μαλακές τρίχες ή με ένα πανί, ώστε να αφαιρέσετε τυχόν χαλαρή σκόνη ή υπολείμματα.
- Αν υπάρχουν επίμονοι λεκέδες, υγράνετε ένα πανί ή σφουγγάρι με χλιαρό νερό και ήπιο σαπούνι. Φροντίστε να μη χρησιμοποιήσετε υπερβολική ποσότητα νερού ή σαπουνιού, καθώς μπορεί να προκαλέσει φθορά στο ύφασμα.
- Τρίψτε απαλά το νωπό πανί ή σφουγγάρι πάνω στην επηρεασμένη περιοχή με κυκλικές κινήσεις.
- Μόλις αφαιρεθεί ο λεκές, ξεπλύνετε το πανί ή το σφουγγάρι με καθαρό νερό και στύψτε τυχόν περίσσεια νερού.
- Σκουπίστε απαλά με το νωπό πανί ή σφουγγάρι ολόκληρο το προϊόν Alcantara®, ώστε να αφαιρέσετε τυχόν υπολείμματα σαπουνιού.
- Αφήστε το προϊόν να στεγνώσει φυσικά στον αέρα, μακριά από το άμεσο ηλιακό φως ή πηγές θερμότητας. Μη χρησιμοποιείτε πιστολάκι μαλλιών ή οποιονδήποτε άλλο τύπο πηγής θερμότητας, καθώς μπορεί να προκαλέσει συρρίκνωση ή παραμόρφωση του υφάσματος.
- Μόλις στεγνώσει το προϊόν, βουρτσίστε ξανά απαλά την επιφάνεια για να αποκαταστήσετε την υφή της Alcantara®.
Είναι σημαντικό να ακολουθείτε τυχόν ειδικές οδηγίες φροντίδας που παρέχονται από τον κατασκευαστή, ώστε να διασφαλίζεται η μακροχρόνια αντοχή και η εμφάνιση του προϊόντος σας από Alcantara®. Με τη σωστή φροντίδα, το προϊόν σας από Alcantara® μπορεί να συνεχίσει να φαίνεται σαν καινούριο για πολλά χρόνια!
Μπορείτε να διαβάσετε εδώ όλες τις οδηγίες από την Alcantara®
Αποστολή
Σε ποιες χώρες πραγματοποιείτε αποστολές;
Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας σε όλο τον κόσμο.
Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Για παραγγελίες κάτω από 80 ευρώ, η αποστολή εντός της ΕΕ κοστίζει 4.95 ευρώ, και εκτός της ΕΕ, το κόστος αποστολής είναι 4.95 ευρώ. Για παραγγελίες άνω των 80 ευρώ, η αποστολή είναι δωρεάν.
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;
Παρακαλούμε ελέγξτε τον τρέχοντα χρόνο αποστολής στη σελίδα επισκόπησής μας. Επισκόπηση αποστολής
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι! Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν κωδικό Παρακολούθηση αποστολής. Αυτό σας επιτρέπει να παρακολουθείτε το/τα νέο/-α σας προϊόν/-τα Alcanside. Και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα μας παρακολούθησης αποστολής εδώ
Χρειάζεται να πληρώσω δασμούς, φόρους ή τέλη εισαγωγής για την αποστολή ή την επιστροφή μου;
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για όλους τους δασμούς, τους φόρους και τα τέλη εισαγωγής που σχετίζονται τόσο με την παράδοση όσο και με τυχόν αποστολές επιστροφής. Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται από τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού και δεν καλύπτονται από την ALCANSIDE. Εάν δεν είστε βέβαιοι για τυχόν πιθανές χρεώσεις, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο σας πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας.
Αλλαγή & Επιστροφή
Πώς μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;
Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να βρείτε όλες τις οδηγίες για την αλλαγή της παραγγελίας σας.
Πώς μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου;
Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να βρείτε όλες τις οδηγίες για την επιστροφή της παραγγελίας σας.
Έχω επιστρέψει την παραγγελία μου στην Alcanside. Τι συμβαίνει τώρα;
Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση και θα ξεκινήσουμε αμέσως να την επεξεργαζόμαστε. Θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς το συντομότερο δυνατό. Το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας το αργότερο εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Μέσα σε πόσες ημέρες μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου;
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος
Προπαραγγείλετε
Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου;
Ναι, αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο. Θα εφαρμοστούν έξοδα αποστολής, τα οποία θα προστεθούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Προσφέρουμε εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες όλο τον χρόνο, οπότε μείνετε συντονισμένοι για αποκλειστικές προσφορές. Μπορείτε να βρείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας Alcanside. Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε επιβεβαίωση αποστολής μέσω email με έναν κωδικό Παρακολούθηση αποστολής, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε πότε θα παραδοθεί η παραγγελία σας.
Τι σημαίνει «Προπαραγγελία»;
Η παραγγελία ενός προϊόντος "Προπαραγγελίας" σημαίνει ότι το προϊόν εξακολουθεί να βρίσκεται σε παραγωγή ή σε μεταφορά προς την αποθήκη μας. Αυτό θα προκαλέσει καθυστερημένη παράδοση.
Ποιο είναι το πλεονέκτημα μιας «Προπαραγγελίας» σε σύγκριση με την παραγγελία όταν το προϊόν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα;
Με την προπαραγγελία διασφαλίζετε ότι θα τοποθετηθείτε πρώτοι στη σειρά για να παραλάβετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό αφού παραλάβουμε το απόθεμά μας.
Μπορώ ακόμη να επωφεληθώ από την προσφορά της Black Friday αν αγόρασα νωρίτερα;
Δυστυχώς, οι προηγούμενες αγορές δεν μπορούν να προσαρμοστούν αναδρομικά ώστε να περιλαμβάνουν την προσφορά της Black Friday. Αυτή η πολιτική διασφαλίζει τη δικαιοσύνη προς τους πελάτες που περίμεναν ειδικά την περίοδο της προωθητικής ενέργειας για να πραγματοποιήσουν την αγορά τους. Οι προσφορές μας ισχύουν αποκλειστικά κατά τη διάρκεια του καθορισμένου χρονικού πλαισίου της Black Friday, γεγονός που την καθιστά ένα μοναδικό γεγονός. Εκτιμούμε ειλικρινά όλες τις αγορές και επιδιώκουμε να παραμένει δίκαιο για όλους, διατηρώντας σαφώς καθορισμένες περιόδους προσφορών. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
